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FAQ et commentaires

 

Qui suis-je?

 

Je me nomme Isabelle. J'ai 3 filles hihi!! Mes plus grandes ont 8 et 10 ans et la petite dernière a près de 2 ans. Il y a peu de temps, j'avais les moyens financiers de payer plus de 25 $ la couche. Mais quelques années plus tard, lorsque j'ai eu à  en acheter de nouvelles pour ma dernière, le budget n'était plus le même.

J'ai donc énormément investigué sur Internet pour trouver des couches de qualité, abordables, de préférence faites au Québec et quine nécessitaient pas de réparation. J'ai alors constaté que c'était difficile de satisfaire mon besoin hihi!

J'ai acheté des couches en grande quantité pour conserver seulement celles que j'aimais. C'est à ce moment que j'ai eu l'idée d'une boutique ou l'utile se joint à  l'agréable. Donc, des couches lavables neuves à prix abordable, des couches lavables usagées de bonne qualité et des accessoires pour ne pas que vous ayez à  faire 8 magasins hihi!!

Bref, j'ai abandonné mon emploi de l'époque pour me consacrer à  ma passion des couches lavables. Ce n'est pas toujours facile, loin de là. Se faire une place dans se milieu est très difficile. Les détaillants chinois ont pris une grande part du marché et plusieurs personnes ont la même passion que moi lol!! Mais j'ai une totale confiance en mes produits et chaque visite en boutique est personnalisée afin de trouver exactement ce que vous cherchez. Mon but étant toujours d'offrir des produits de qualité et d'être à  l'affut des nouveaux produits sur le marché.

 

Nettoyez-vous et réparez-vous  les couches?

Toutes mes couches usagées sont soigneusement vérifiées; les élastiques, les snaps et le Pul(polyuréthane laminé) sont automatiquement inspectés. Par la suite, j'applique une procédure de décrassage et de désinfection pour toutes les couches usagées. Je ne me verrais pas vendre une couche avec une odeur de pipi ou de caca lol!!Vous n'avez donc pas à  refaire les cycles de décrassage ou de désinfection à  la suite de vos achats. Je vous recommande tout de même un simple lavage.

 

Offrez-vous une garantie?

Les couches neuves ont chacune leur propre garantie. Vous n'avez qu'à  communiquer avec moi et je vous dirigerais au bon endroit pour que votre garantie soit honorée. Pour les couches usagées,  j'offre une garantie de 3 mois sur les élastiques, les snaps ou le PUL craqué ou délaminé. Il n'y a pas de garantie en cas de fuite lorsque tout est en bon état. N'hésitez pas à  communiquer avec moi pour toute question ou commentaire.

 

Offrez-vous un service de réparation?

 

Oui, j'offre un service de réparation. Le coût est de :

 

-Élastiques

- 3 $ pour 1 élastique

- 5 $ pour la réparation des 2 cuisses

- 7 $ pour la combinaison des deux éléments précédents.

 

-Velcros

- 4 $ pour le gros velcro sur le devant de la couche

- 1 $ pour les petits velcros supplémentaires.

 

-Snaps

- 3 $ pour 1 snap

- 1 $ pour les snaps supplémentaires.

 

Je ne fais pas la conversion de snap à  velcro ou de velcro à  snap.

Si vous êtes situés à  l'extérieur de Québec et que vous voulez que j'effectue une réparation, communiquez avec moi. Je pourrais ainsi vous faire profiter d'un rabais sur la livraison de vos couches.

Le délai de réparation est de 1 à  2 semaines. Calculez au maximum 3 semaines si vous avez beaucoup de couches à  faire réparer.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous?

 

J'accepte Visa, Mastercard et Paypal et directement en boutique, j'accepte également en argent comptant.

 

Vous pouvez aussi payer par chèque, mais le délai pour tout vérifier et vous envoyer les couches est de 2 à 3 semaines.

 

Vous pouvez également sélectionner le paiement par chèque à l'étape 4 lors du paiement  tout en effectuant un virement par Interac. Ce mode de paiement est plus rapide que le chèque.

Vous pouvez transmettre le montant du paiement avec le courriel suivant : lescouchesbebenana@gmail.com. Vous devez inscrire le mot couche au singulier comme réponse.

 

Rachetez-vous les couches usagées?

 

Oui bien sûr. Vous pouvez commencer par m'envoyer des photos de vos couches par courriel avec une description de celles-ci.

Ensuite, dépendamment si ce sont des modèles de couches que je rachète, je vous informerai du prix pour lequel je pourrai les racheter.

Si vous acceptez ce dernier, j'effectuerai également le paiement de la livraison.

Vous pouvez aussi me les apportées en boutique en prenant un rendez-vous avec moi par courriel.

Notez que j'offre rarement plus de la moitié de la valeur d'une couche neuve.

 

Vos couches usagées sont-elles tachées?
 
Les couches sont généralement sans taches. Par contre, à l’occasion, il se peut qu’une couche soit légèrement tachée. 
 
Je ne fournis pas d’indication pour les couches légèrement tachées. Cependant, pour les couches les plus tachées, j’inscris une indication à ce sujet dans leur description. Mon objectif est de vous fournir des couches les plus propres possible, mais parfois je ne peux faire de miracle lol!!


 
En résumé
 
Je souhaite faire de cette boutique un endroit où chacune et chacun puissent y trouver tout ce dont ils ont besoin. Que ce soit pour du neuf ou du usagé, j’espère que votre expérience dans ma boutique sera des plus agréable et fructueuse :) 
 
Vous aimez le concept de ma boutique? Vous aimez mes produits? Si le coeur vous en dit, partagez ma page c'est toujours très apprécié et encourageant :) J’ai également besoin de vos commentaires! N’hésitez pas à me les faire parvenir par courriel : lescouchesbebenana@gmail.com, en mentionnant si vous désirez que votre commentaire soit affiché sur le site de la boutique. 

BON CHANGEMENT DE COUCHES HIHI!!

 


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